Politique de confidentialité

En vigueur le 4 novembre 2026

Chez Monsieur Limonade inc., nous recueillons seulement les renseignements personnels nécessaires pour vous servir, et nous les protégeons. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Jean-Philippe Lafortune
Monsieur Limonade inc., 188, chemin Davis, Luskville (Québec) J0X 2G0
Courriel : monsieurlimonade@gmail.com · Téléphone : 438-827-7816

2. Renseignements que nous recueillons

Lors d’une commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone, produits commandés et historique de commandes.
Par nos formulaires (contact, devenir détaillant, commandes) : nom, nom d’entreprise, courriel, téléphone et votre message.
Le paiement est fait directement chez Square ou PayPal. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
Données de navigation : témoins (cookies) et données techniques comme l’adresse IP et le type d’appareil (voir la section 6).

3. Pourquoi nous les utilisons

Traiter, livrer et facturer votre commande, et vous envoyer les courriels qui s’y rattachent.
Répondre à vos questions et à vos demandes.
Gérer notre relation avec nos clients détaillants (commandes, livraisons, factures).
Améliorer notre site et mesurer sa fréquentation.
Respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Avec qui nous les partageons

Seulement avec les fournisseurs dont nous avons besoin pour fonctionner, et seulement ce qui est nécessaire :

HostGator : hébergement du site Web;
Square et PayPal : traitement des paiements;
Brevo : envoi des courriels de commande;
Google (Gmail, Google Sheets) : réception et gestion des commandes;
QuickBooks : facturation et comptabilité;
Meta (Facebook, Instagram) et Jetpack : statistiques de visite et publicité, au moyen de témoins.
Google Traduction : seulement si vous choisissez d’afficher le site en anglais (bouton « English »). Le texte de la page est alors envoyé à Google pour être traduit.

Certains de ces fournisseurs conservent les données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou en Europe. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées, puis le temps exigé par les lois fiscales (généralement 6 ans pour les factures). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés. L’accès est limité aux personnes de notre équipe qui en ont besoin, et nos comptes sont protégés par mot de passe.

6. Témoins (cookies)

Essentiels : ils font fonctionner le panier et la commande. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
Statistiques et publicité (Jetpack, Meta) : ils nous aident à comprendre la fréquentation du site et à mesurer nos publicités.

Les témoins de statistiques et de publicité ne sont activés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez changer d’avis en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le site restera utilisable, mais le panier pourrait ne pas fonctionner si vous bloquez les témoins essentiels.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

demander d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement ou demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales;
vous désabonner de nos courriels.

Écrivez au responsable (section 1). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Incidents de confidentialité

Si un incident pouvait vous causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

9. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique la dernière version.